Remboursement et rétractation

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. À défaut, voici les conditions de retour, de rétractation et de remboursement.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Comment exercer la rétractation

Pour exercer ce droit, adressez-nous votre demande par e-mail à contact@gparfait.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours pour nous retourner le produit.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente (non endommagé, non utilisé au-delà de l'essai nécessaire). La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement de la somme payée (produit) au plus tard dans les quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits défectueux et garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez-nous pour obtenir un remplacement ou un remboursement sans frais.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement : contact@gparfait.com.